付款 退貨 配送

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1. 支付方式種類
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2. 退貨與換貨
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3. 配送
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4. 致在日本住宿的客人 
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5. 國際運送
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付款方式種類

信用卡

可使用 VISA、MASTER、JCB、美國運通、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay。

購物支付

可無息分期付款。可分2次或4次，每兩週支付一次。Visa、Mastercard、American Express 信用卡皆可使用。

分兩期付款，免息

※購買金額介於35美元至50美元

※每兩週支付一次

分4期付款，免息（每兩週支付一次）
※購買金額介於50美元至999.99美元之間

※每兩週支付一次

每月付款（金額從150美元到30,000美元）

※每月付款可能會產生6%至36%的利息。

paidy（後付款）

這是後付款的支付方式。付款可於下個月或分期付款。可透過便利商店或銀行轉帳支付。便利商店付款時，將另收取手續費（最高含稅390日圓／次）。

分割手續費免費

※僅限帳戶轉帳及銀行匯款免費

可分三次付款

一次付清購買後，可從Paidy應用程式變更為3次分期付款

便利商店付款　（先付款）

這是先付款的支付方式。可使用全家便利商店、羅森、迷你斯多普、每日山崎。支付手續費另計（190日圓）

智慧型手機支付 (Smartphone Payments)

可使用 Pay Pay、LINE Pay。

PayPal

可使用PayPal付款。

Pay-Easy 付款

可使用ペイジー支付 (Pay-Easy)。

au PAY

您可以使用au簡單支付。

銀行轉帳

您可以使用銀行轉帳付款。

2. 退貨、換貨  【僅適用於日本境內訂單】

商品有問題時

如果收到的商品有損壞，或收到的商品與訂購的不同，請在商品到達後14天內通過電子郵件或LINE通知我們。我們將為您處理退貨或換貨。若您希望換貨的商品已售罄，敬請諒解，我們可能會為您辦理退款。

因客戶個人原因退貨的情況

因顧客個人因素的退貨，僅限於商品到貨後14天內，並以電子郵件或LINE聯絡通知者受理。
僅限商品及附屬品（如收納袋等）無使用痕跡，且包含外箱及包裝材料等完整無缺時，方可接受退貨。
敬請配合，商品請以收到時的狀態退回。


此外，退貨及退款時將扣除以下費用，敬請事先了解。

  • 發貨時的運費（包含免運費商品）
  • 退貨時的運費及手續費（信用卡、PayPal等）
  • 如使用禮品包裝，將收取包裝手續費

請於收到退貨通知後兩週內完成退貨，敬請配合。

國際客戶 [英文政策]

退貨與退款政策

關於損壞或錯誤商品：
如果您的商品在送達時損壞或收到錯誤的產品，請於送達後14天內透過電子郵件與我們聯繫。我們將安排退貨、更換或全額退款。
 

顧客便利性退貨：由於每件作品均為精心手工製作，我們無法接受因顧客便利性而提出的退貨或換貨。感謝您的理解與支持手工藝品。

關於手工製品：請注意，由於我們使用天然石材且每件作品均由手工完成，顏色、形狀及質地可能會有細微差異。這是手工珠寶的獨特特性。
 

重要說明：
關稅與稅費： 顧客需負擔其所在國家產生的任何關稅或稅費，該等費用不可退還。

未經授權的退貨： 未經事先電子郵件聯繫或因顧客便利性而退回的商品將不被接受，且不予退款。

費用： 若退貨獲批准（僅限損壞商品），交易手續費（信用卡、PayPal等）及原始運費將不予退還。

3. 配送 [日本配送]

全品免運費

購買總額達10,000日圓以上的顧客，可免費選擇日本郵便的Letter Pack Plus及Click Post配送方式。

購買總額未達10,000日圓的顧客，若選擇Click Post配送方式則可免費，但若希望直接親手接收，則可加收500日圓選擇Letter Pack Plus配送方式。

宅配便

購買總額超過10,000日圓的顧客，建議使用宅配服務。

您可以直接從配送人員手中接收商品，並享有商品保障。

點擊郵件

由於有顧客希望因忙碌無法直接從配送業者處收貨，我們開始提供Click Post配送服務。雖然可以透過追蹤號碼追蹤配送狀況，但無法對價值10,000日圓以上商品的遺失等情況提供賠償。建議盡量選擇宅配便配送。
 

購買大量商品或高價商品時，可能會改為宅配便配送，敬請諒解。

關於配送

現在，為了環保考量，我們不隨貨附上發貨單。請參考訂購時的確認郵件以查看訂單內容。

※如需發貨單或收據，歡迎隨時與我們聯繫。

4. 針對在日本住宿的客人【飯店配送】

寄送到飯店？ 
輸入送貨地址時，請務必包含正式的飯店名稱。

收件人請使用與您的飯店預訂完全相同的姓名（英文），並在姓名旁註明您的入住日期（例如：John Smith [入住：10月10日]）。

此外，請在備註欄中寫下您的完整住宿日期，以確保準時送達。

範例： 
姓名：John Smith [入住：10月10日]

地址第一行：東京都港區六本木1-2-3

地址第二行（飯店名稱）：ABC東京飯店

都道府縣：東京都

郵遞區號：106-0032

送貨時間：
一般地區：1–3天

北海道、沖繩及離島：約4–7天 視地點及天氣狀況而定。

5. 國際運送

  • 運費：免費
  • 關稅及進口稅：> 對於國際運送，目的地國家的海關可能會徵收關稅及進口稅。這些費用由顧客負擔。 購買前請先向當地海關查詢詳情。