Zahlung Rückgabe Versand

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1. Arten der Zahlungsmethoden
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2. Rückgabe und Umtausch
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3. Lieferung
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4. Für Gäste, die in Japan bleiben 
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5. Internationaler Versand
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1. Arten der Zahlungsmethoden

Kreditkarte

VISA, MASTER, JCB, American Express, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay stehen Ihnen zur Verfügung.

Shop Pay

Zinsfreie Ratenzahlung möglich.Zahlung in 2 oder 4 Raten alle zwei Wochen.Visa, Mastercard, American Express Kreditkarten werden akzeptiert.

2 Ratenzahlung, zinsfrei

※ Bei einem Kaufbetrag von 35 bis 50 Dollar

※ Zahlung alle 2 Wochen

4 Ratenzahlung, zinsfrei (alle 2 Wochen zu zahlen)
※Für Kaufbeträge von 50 bis 999,99 US-Dollar

※Zahlung alle 2 Wochen

Monatliche Zahlungen (Kaufbetrag von 150 bis 30.000 US-Dollar)

※Auf die monatlichen Zahlungen können Zinsen von 6 % bis 36 % anfallen.

paidy (Später bezahlen)

Dies ist eine Zahlungsmethode auf Rechnung.Die Zahlung kann im Folgemonat oder in Raten erfolgen. Sie können in einem Convenience-Store oder per Banküberweisung bezahlen. Bei Zahlung im Convenience-Store fallen zusätzliche Gebühren an (maximal 390 Yen inkl. MwSt. pro Zahlung).

Keine Gebühr für Teilzahlungen

※ Nur bei Lastschrift und Banküberweisung kostenlos

Bezahlung in 3 Raten möglich

Nach dem Kauf per Einmalzahlung kann die Zahlung in der Paidy-App auf 3 Ratenzahlung geändert werden

Bezahlung im Convenience Store 　(Vorauszahlung)

Dies ist eine Vorauszahlungsoption.Sie können FamilyMart, Lawson, Mini Stop und Daily Yamazaki nutzen. Es fallen zusätzliche Zahlungsgebühren an (190 Yen).

Smartphone-Zahlungen

Sie können Pay Pay und LINE Pay verwenden.

PayPal

PayPal steht Ihnen zur Verfügung.

Pay-Easy-Zahlung (Pay-Easy)

Sie können Pay-Easy-Zahlungen nutzen.

au PAY

Sie können die einfache Zahlung mit au nutzen.

Banküberweisung

Sie können per Banküberweisung bezahlen.

2. Rückgabe, Umtausch  [Gilt nur für Bestellungen innerhalb Japans]

Wenn es ein Problem mit dem Produkt gibt

Wenn die gelieferte Ware beschädigt ist oder ein anderes Produkt als bestellt angekommen ist, informieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder LINE. Wir werden eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen. Bitte haben Sie Verständnis, dass bei ausverkauften Produkten im Falle eines Umtausches auch eine Rückerstattung erfolgen kann.

Bei Rückgabe aus Gründen, die im Verantwortungsbereich des Kunden liegen

Rückgaben aus Gründen, die im Verantwortungsbereich des Kunden liegen, werden nur akzeptiert, wenn Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder LINE kontaktieren.
Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn das Produkt und das Zubehör (z. B. Beutel) keine Gebrauchsspuren aufweisen und sich der Zustand bei Lieferung (einschließlich Außenverpackung und Verpackungsmaterial) vollständig erhalten ist.
Wir bitten Sie, die Ware im gleichen Zustand wie bei der Lieferung zurückzusenden.


Bitte beachten Sie, dass bei Rückgabe und Rückerstattung die folgenden Kosten abgezogen werden.

  • Versandkosten beim Versand (auch bei Produkten mit kostenlosem Versand)
  • Versandkosten und Zahlungsgebühren für die Rücksendung (Kreditkarte, PayPal usw.)
  • Bei Nutzung der Geschenkverpackung fällt eine Verpackungsgebühr an

Bitte senden Sie die Rücksendung innerhalb von zwei Wochen nach Ihrer Rückmeldung zur Rückgabe zurück.

Internationale Kunden [Englische Richtlinie]

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Bei beschädigten oder falschen Artikeln:
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder Sie das falsche Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung per E-Mail. Wir organisieren eine Rücksendung, einen Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung.
 

Rückgaben aus Kulanz des Kunden: Da jedes Stück sorgfältig handgefertigt wird, können wir Rückgaben oder Umtausch aus Kulanzgründen nicht akzeptieren. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung handgefertigter Kunstwerke.

Zu handgefertigten Artikeln: Bitte beachten Sie, dass wir natürliche Steine verwenden und jedes Stück von Hand gefertigt wird, wodurch subtile Unterschiede in Farbe, Form und Textur auftreten können. Dies ist ein einzigartiges Merkmal handgefertigten Schmucks.
 

Wichtige Hinweise:
Zollgebühren & Steuern: Der Kunde ist für alle Zollgebühren oder Steuern verantwortlich, die in seinem Land anfallen. Diese sind nicht erstattungsfähig.

Unautorisierte Rücksendungen: Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme per E-Mail oder aus Kulanzgründen zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert und es erfolgt keine Rückerstattung.

Gebühren: Im Falle einer genehmigten Rücksendung (nur beschädigte Artikel) sind Transaktionsgebühren (Kreditkarte, PayPal usw.) und die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig.

3. Versand [Japan Versand]

Kostenloser Versand für alle Artikel

Kunden, deren Gesamtkaufbetrag 10.000 Yen oder mehr beträgt, können kostenlos zwischen den Versandmethoden Japan Post Letter Pack Plus und Click Post wählen.

Kunden, deren Gesamtkaufbetrag 10.000 Yen oder weniger beträgt, können die Versandmethode Click Post kostenlos wählen. Wenn Sie die Ware jedoch persönlich übergeben möchten, können Sie die Versandkosten für Letter Pack Plus gegen einen Aufpreis von 500 Yen wählen.

Paketdienst

Kunden, deren Gesamtkaufbetrag 10.000 Yen oder mehr beträgt, empfehlen wir die Lieferung per Paketdienst.

Sie können die Ware direkt vom Zusteller persönlich entgegennehmen, und wir bieten eine Produkthaftung an.

Klick-Post

Aufgrund der Wünsche unserer Kunden, die aufgrund von Zeitmangel die Lieferung nicht direkt vom Zusteller entgegennehmen können, haben wir mit der Lieferung per Click-Post begonnen. Der Versandstatus kann mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgt werden, jedoch können wir keine Entschädigung für den Verlust von Waren im Wert von über 10.000 Yen leisten. Wir empfehlen nach Möglichkeit die Lieferung per Paketdienst.
 

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei größeren Bestellungen oder bei Bestellungen von hochpreisigen Artikeln gegebenenfalls auf Paketdienst umstellen.

Lieferinformationen

Aus Umweltgründen legen wir derzeit keine Lieferscheine bei. Bitte entnehmen Sie die Bestelldetails der Bestätigungs-E-Mail, die Sie bei der Bestellung erhalten haben.

※ Wenn Sie einen Lieferschein oder eine Rechnung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.

4. Für Gäste, die in Japan übernachten [Für Hotelzustellung]

Versand an ein Hotel? 
Bitte geben Sie bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse unbedingt den offiziellen Hotelnamen an.

Für den Empfänger verwenden Sie bitte den genauen Namen, der für Ihre Hotelreservierung verwendet wurde (auf Englisch) und fügen Sie Ihr Check-in-Datum neben Ihrem Namen hinzu (z. B. John Smith [Check-in: 10. Okt]).

Bitte schreiben Sie außerdem Ihre gesamten Aufenthaltsdaten im Notizfeld, damit wir eine rechtzeitige Lieferung gewährleisten können.

Beispiel: 
Name: John Smith [Check-in: 10. Okt]

Adresszeile 1: 1-2-3 Roppongi, Minato-ku

Adresszeile 2 (Hotelname): ABC Hotel Tokyo

Präfektur: Tokio

Postleitzahl: 106-0032

Lieferzeit:
Standardgebiete:  1–3 Tage

Hokkaido, Okinawa und abgelegene Inseln:  4–7 Tage (ca.) Je nach Standort und Wetterbedingungen.

5. Internationaler Versand

  • Versandkosten: Kostenlos
  • Zoll- und Einfuhrsteuern: > Bei internationalen Sendungen können Zollgebühren und Einfuhrsteuern beim Zollamt des Bestimmungslandes anfallen. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Kunden. Bitte erkundigen Sie sich vor dem Kauf bei Ihrem örtlichen Zollamt nach Einzelheiten.