Paiement Retour Livraison

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1. Types de modes de paiement
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2. Retours et échanges
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3. Livraison
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4. Pour les invités séjournant au Japon 
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5. Expédition internationale
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1. Types de modes de paiement

Carte de crédit

Vous pouvez utiliser VISA, MASTER, JCB, American Express, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay.

Paiement en boutique

Paiement en plusieurs fois sans intérêt possible.Méthode de paiement en 2 ou 4 fois, toutes les deux semaines.Visa, Mastercard, American Express sont acceptées.

Paiement en deux fois, sans intérêt

※Pour un montant d'achat entre 35 et 50 dollars

※Paiement toutes les deux semaines

Paiement en quatre fois sans intérêt (paiement toutes les deux semaines)
※Pour un montant d'achat entre 50 et 999,99 dollars

※Paiement toutes les deux semaines

Paiement mensuel (montant d'achat de 150 dollars à 30 000 dollars)

※Le paiement mensuel peut comporter un intérêt de 6 % à 36 %.

paidy　(paiement différé)

C'est un mode de paiement différé.Le paiement peut se faire le mois suivant ou en plusieurs fois. Vous pouvez régler en magasin de proximité ou par virement bancaire. En cas de paiement en magasin de proximité, des frais de traitement s'appliquent (jusqu'à 390 € TTC par opération).

Frais de fractionnement gratuits

※ Gratuit uniquement pour les prélèvements automatiques et virements bancaires

Vous pouvez régler en 3 fois

Après un achat en paiement unique, il est possible de passer à un paiement en trois fois différé via l'application Paidy

Paiement en magasin de proximité 　(paiement anticipé)

C'est un mode de paiement anticipé.Vous pouvez utiliser FamilyMart, Lawson, Ministop, Daily Yamazaki. Des frais de traitement supplémentaires s'appliquent (190 yens).

Paiements par téléphone intelligent (Paiements par téléphone intelligent)

Vous pouvez utiliser Pay Pay et LINE Pay.

PayPal

Vous pouvez utiliser PayPal.

Paiement Pay-Easy (Pay-Easy)

Vous pouvez utiliser le paiement Pay-Easy.

au PAIEMENT

Vous pouvez utiliser le règlement facile au.

Virement bancaire

Vous pouvez régler par virement bancaire.

2. Retours, échanges (Japon uniquement)

En cas de problème avec le produit

Si le produit livré est endommagé ou si un article différent de votre commande est reçu, veuillez nous en informer par e-mail ou LINE dans les 14 jours suivant la réception. Nous procéderons au retour ou à l'échange. Veuillez noter que si le produit souhaité pour l'échange est en rupture de stock, un remboursement pourra être effectué.

En cas de retour pour convenance personnelle

Les retours pour convenance personnelle sont acceptés uniquement si vous nous contactez par e-mail ou LINE dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Les retours ne sont acceptés que si le produit et ses accessoires (comme la pochette) ne présentent aucun signe d'utilisation et que l'état d'origine à la livraison (y compris la boîte extérieure et les matériaux d'emballage) est complet.
Nous vous prions de bien vouloir retourner les articles dans le même état qu'à la livraison.


Veuillez noter que les frais suivants seront déduits lors des retours et remboursements. Merci de votre compréhension.

  • Frais de port à l'expédition (y compris pour les produits avec livraison gratuite)
  • Frais de traitement des frais de port au retour (carte de crédit, PayPal, etc.)
  • Frais d'emballage cadeau en cas d'utilisation du service d'emballage cadeau

Nous vous prions de bien vouloir retourner les articles dans un délai de deux semaines après nous avoir contactés pour un retour.

Clients internationaux (Politique en anglais)

Politique de retour et de remboursement

Pour les articles endommagés ou incorrects :
Si votre article arrive endommagé ou si vous recevez le mauvais produit, veuillez nous contacter par e-mail dans les 14 jours suivant la livraison. Nous organiserons un retour, un échange ou un remboursement complet.
 

Retours pour convenance client :
 Nous n'acceptons pas les retours ou échanges pour convenance client
 (par exemple, « changement d'avis », « la taille ne convient pas » ou « diffère de l'image »). 
Veuillez vérifier attentivement les détails et la taille du produit avant d'acheter.
 

Notes importantes :
Droits de douane et taxes : Le client est responsable de tous droits de douane ou taxes appliqués dans son pays. Ceux-ci ne sont pas remboursables.

Retours non autorisés : Tout article retourné sans contact préalable par e-mail ou pour convenance client ne sera pas accepté et aucun remboursement ne sera effectué.

Frais : En cas de retour approuvé (uniquement pour articles endommagés), les frais de transaction (carte bancaire, PayPal, etc.) et les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

3. Livraison (Expédition au Japon)

Livraison gratuite sur tous les articles

Les clients dont le montant total des achats est de 10 000 yens ou plus peuvent choisir gratuitement les modes de livraison Lettres Paquets Plus de Japan Post et Click Post.

Pour les clients dont le montant total des achats est inférieur ou égal à 10 000 yens, le mode de livraison Click Post est gratuit, mais ceux qui souhaitent recevoir leur colis en main propre peuvent choisir le mode Lettres Paquets Plus en ajoutant 500 yens aux frais de port.

Livraison à domicile

Nous recommandons la livraison par transporteur aux clients dont le montant total des achats est supérieur ou égal à 10 000 yens.

Vous pourrez recevoir votre colis directement des mains du livreur, avec une garantie sur les produits.

Click Post

En raison de la difficulté pour certains clients de recevoir directement les colis des transporteurs à cause de leur emploi du temps chargé, nous avons commencé à proposer la livraison par Click Post. Il est possible de suivre l’état de la livraison grâce au numéro de suivi, mais nous ne pouvons pas garantir une indemnisation en cas de perte de marchandises d’une valeur supérieure à 10 000 yens. Nous recommandons autant que possible la livraison par messagerie.
 

Veuillez noter que lors de l’achat d’un grand nombre d’articles ou d’articles de grande valeur, nous pourrions être amenés à modifier la livraison en messagerie.

À propos de la livraison

Actuellement, par souci pour l'environnement, la facture n'est pas jointe au colis. Veuillez vous référer au courriel de confirmation de commande pour le détail de votre commande.

※ Si vous souhaitez recevoir une facture ou un reçu, n'hésitez pas à nous contacter.

4. Aux invités séjournant au Japon

Pour une livraison à l'hôtel, veuillez fournir l'adresse de l'hôtel et ajouter votre date d'arrivée ainsi que le numéro de chambre à côté de votre nom.

Exemple : Nom :  Taro Yamada (Client : 15 mai, CH 101) 
Adresse :  1-2-3 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo...

Zones standards :  1–3 jours

Hokkaido, Okinawa et îles éloignées :  4–7 jours (env.) Selon l'emplacement et les conditions météorologiques.

5. Expédition internationale

  • Frais de livraison : Gratuit
  • Droits de douane et taxes à l'importation : > Pour les envois internationaux, des droits de douane et taxes à l'importation peuvent être appliqués par le bureau de douane du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus de détails avant d'acheter.