Paiement Retour Livraison

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1. Types de méthodes de paiement
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2. Retours et échanges
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3. Livraison
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4. Pour les invités séjournant au Japon 
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5. Expédition internationale
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1. Types de méthodes de paiement

Carte de crédit

Vous pouvez utiliser VISA, MASTER, JCB, American Express, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.

Payer en boutique

Paiement en plusieurs fois sans frais.Paiement en 2 ou 4 fois, toutes les deux semaines.Visa, Mastercard, American Express sont acceptées.

Paiement en 2 fois sans frais

※Pour un montant d'achat entre 35 et 50 dollars

※Paiement toutes les 2 semaines

Paiement en 4 fois sans frais (paiement toutes les 2 semaines)
※Pour un montant d'achat entre 50 $ et 999,99 $

※Paiement toutes les 2 semaines

Paiement mensuel (montant d'achat de 150 $ à 30 000 $)

※ Le paiement mensuel peut inclure un intérêt de 6 % à 36 %.

paidy (paiement différé)

C'est une méthode de paiement différé.Le paiement peut être effectué le mois suivant ou en plusieurs fois. Vous pouvez payer en magasin de proximité ou par virement bancaire. En cas de paiement en magasin de proximité, des frais de traitement supplémentaires s'appliquent (jusqu'à 390 yens TTC par transaction).

Frais de fractionnement gratuits

※ Gratuit uniquement pour les prélèvements automatiques et virements bancaires

Vous pouvez payer en 3 fois

Après un paiement en une seule fois, il est possible de passer à un paiement en 3 fois via l'application Paidy

Paiement en magasin de proximité 　(paiement anticipé)

C'est un mode de paiement anticipé.Vous pouvez utiliser FamilyMart, Lawson, Ministop, Daily Yamazaki. Des frais de paiement supplémentaires s'appliquent (190 yens).

Paiements par smartphone (Smartphone Payments)

Vous pouvez utiliser Pay Pay et LINE Pay.

PayPal

Vous pouvez utiliser PayPal.

Paiement Pay-Easy (Pay-Easy)

Vous pouvez utiliser le paiement Pay-Easy.

au PAY

Vous pouvez utiliser le paiement facile au.

Virement bancaire

Vous pouvez payer par virement bancaire.

2. Retours, échanges  [Applicable uniquement aux commandes au Japon]

En cas de problème avec le produit

Si le produit livré est endommagé ou si un article différent de votre commande est reçu, veuillez nous en informer par e-mail ou LINE dans les 14 jours suivant la réception. Nous procéderons au retour ou à l'échange. Veuillez noter que pour les articles en rupture de stock lors d'une demande d'échange, un remboursement pourra être effectué.

En cas de retour pour convenance personnelle du client

Les retours pour convenance personnelle sont acceptés uniquement si vous nous contactez par e-mail ou LINE dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Les retours ne sont acceptés que si le produit et ses accessoires (comme la pochette) ne présentent aucun signe d'utilisation et que l'état d'origine (y compris la boîte extérieure et les matériaux d'emballage) est complet.
Nous vous prions de bien vouloir retourner les articles dans le même état qu'à la livraison.


Veuillez noter que les frais suivants seront déduits lors des retours et remboursements. Merci de votre compréhension.

  • Frais de port à l'expédition (y compris pour les articles avec livraison gratuite)
  • Frais de paiement des frais de port pour le retour (carte de crédit, PayPal, etc.)
  • Frais d'emballage cadeau en cas d'utilisation du service de paquet cadeau

Nous vous prions de bien vouloir retourner les articles dans les deux semaines suivant la notification de retour.

Clients internationaux [Politique en anglais]

Politique de retour et de remboursement

Pour les articles endommagés ou incorrects :
Si votre article arrive endommagé ou si vous recevez un produit incorrect, veuillez nous contacter par e-mail dans les 14 jours suivant la livraison. Nous organiserons un retour, un échange ou un remboursement complet.
 

Retours pour convenance du client : Étant donné que chaque pièce est soigneusement fabriquée à la main, nous ne pouvons pas accepter les retours ou échanges pour convenance du client. Merci de votre compréhension et de soutenir l’artisanat fait main.

À propos des articles faits main : Veuillez noter qu’en raison de l’utilisation de pierres naturelles et de la finition manuelle de chaque pièce, des variations subtiles de couleur, de forme et de texture peuvent survenir. C’est une caractéristique unique des bijoux artisanaux.
 

Notes importantes :
Droits de douane et taxes : Le client est responsable de tous droits de douane ou taxes appliqués dans son pays. Ceux-ci ne sont pas remboursables.

Retours non autorisés : Tout article retourné sans contact préalable par e-mail ou pour convenance du client ne sera pas accepté et aucun remboursement ne sera effectué.

Frais : En cas de retour approuvé (uniquement pour articles endommagés), les frais de transaction (carte de crédit, PayPal, etc.) et les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

3. Livraison [Expédition Japon]

Livraison gratuite sur tous les articles

Les clients dont le montant total des achats est supérieur ou égal à 10 000 yens peuvent choisir gratuitement les méthodes de livraison Lettres Pack Plus de Japan Post et Click Post.

Pour les clients dont le montant total des achats est inférieur ou égal à 10 000 yens, la méthode de livraison Click Post est gratuite, mais ceux qui souhaitent recevoir leur colis en main propre peuvent choisir la livraison Lettres Pack Plus en ajoutant 500 yens de frais de port.

Livraison à domicile

Nous recommandons la livraison par colis pour les clients dont le montant total d'achat est supérieur à 10 000 yens.

Vous pourrez recevoir votre commande directement en main propre par le transporteur, avec une garantie sur les produits.

Click Post

Nous avons commencé à proposer la livraison par Click Post pour les clients qui ont du mal à recevoir directement les colis des transporteurs en raison de leur emploi du temps chargé. Vous pouvez suivre l'état de la livraison avec le numéro de suivi, mais nous ne pouvons pas garantir les pertes de produits d'une valeur supérieure à 10 000 yens. Nous recommandons autant que possible la livraison par service de colis.
 

Veuillez noter que lors de l'achat de nombreux articles en une seule fois ou d'articles de grande valeur, nous pourrions être amenés à changer la livraison en service de colis.

À propos de la livraison

Actuellement, par souci d'environnement, la facture n'est pas jointe. Veuillez vous référer à l'e-mail de confirmation de votre commande pour le détail de celle-ci.

※ Si vous souhaitez recevoir une facture ou un reçu, n'hésitez pas à nous contacter.

4. Pour les clients séjournant au Japon [Pour livraison à l'hôtel]

Livraison à un hôtel ? 
Lors de la saisie de votre adresse de livraison, veuillez vous assurer d'inclure le nom officiel de l'hôtel.

Pour le destinataire, veuillez utiliser le nom exact utilisé pour votre réservation d'hôtel (en anglais) et inclure votre date d'arrivée à côté de votre nom (par exemple, John Smith [Check-in : 10 oct]).

De plus, merci d'écrire vos dates complètes de séjour dans la section des notes afin que nous puissions assurer une livraison en temps voulu.

Exemple : 
Nom : John Smith [Check-in : 10 oct]

Ligne d'adresse 1 : 1-2-3 Roppongi, Minato-ku

Ligne d'adresse 2 (Nom de l'hôtel) : ABC Hotel Tokyo

Préfecture : Tokyo

Code postal : 106-0032

Délai de livraison :
Zones standard :  1–3 jours

Hokkaido, Okinawa et îles éloignées :  4–7 jours (environ) Selon l'emplacement et les conditions météorologiques.

5. Expédition internationale

  • Frais de livraison : Gratuit
  • Droits de douane et taxes d'importation : > Pour les envois internationaux, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent être appliqués par le bureau de douane du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus de détails avant d'acheter.